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第64回「電話応対コンクール」岡山県大会 日本電信電話ユーザ協会主催　第64回「電話応対コンクール」岡山県大会が10月9日に開催されました。 私が人材育成支援の一環として力を入れているのが「電話応対」です。 電話は、お客様や取引先と最初に接する“企...

これからの企業経営に求められる人材定着の重要性 2040年には全国で約1,100万人の労働力供給不足が生じると予測されており、企業はますます厳しい採用環境に直面します。 特に、 この3つの脅威に対応するためには、今いる社員を大切にし、⾧く活躍できる環...