プロフィール
Fumiko Office代表
企業をサポートする実践的トレーナー
古川 文美子
香川県高松市出身。岡山県倉敷市在住。
大手建設会社、金融機関、ブライダル業界で約40年間、顧客との信頼関係を重視しながらキャリアを積み営業部門では常に売上目標を達成する。
さらに人事部での10年間は、延べ2000名以上の社員教育に携わり、組織全体の人材力向上に貢献した。
その後は介護福祉施設にて、事業の立ち上げやスタッフの採用・育成まで、組織の「人材づくり」に注力。
組織人として、つらい経験や挫折を味わったからこそ、気持ちに寄り添いながら、「長所・強み・個性」を発揮できるように、また共に「成長できる環境づくり」との思いから2013年に「Fumiko Office」を設立し、人材育成支援を専門に多業界での「研修・トレーニング・現場支援」を展開している。
これまで医療機関、介護施設、銀行、コールセンター、販売業、サービス業、製造業など300社以上に対して、業績向上につながる実践的な研修を実施。
短大や専門学校の講座にも携わり、企業のトレーニングコーチとして長期的に指導も行っている。
実際に現場に赴き、OJT形式で改善を繰り返すスタイルが好評を得ており、「研修のわかりやすさ98.1％」「内容が仕事に活かせる99.6％」など高い評価をいただいております。
また、企業の顧客満足度向上を目指し「電話応対技能検定」の講師や試験官も務め、2000名以上を審査し、コミュニケーション教育の普及にも努めている。
わかりやすく、実践に活かせるトレーニングをモットーとし、企業の成長を支えるパートナーとして活動している。
日本コミュニケーション能力認定協会 ２級・準１級 認定講師（資格取得講座）
・公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 電話応対指導者級トレーナー
電話応対技能検定講師３級～１級 認定講師（資格取得講座）
電話応対技能検定 ３級～１級 実技試験官
・一般社団法人 ブレインアナリスト協会 ブレインアナリスト・カウンセラー
ブレインアナリスト認定講座講師
脳傾向性診断カウンセラー
・一般社団法人日本コミュニケーションカード活用推進協会 ベーシック認定トレーナー
ベーシック講座認定講師
・特定非営利活動法人日本ホスピタリティ推進協会 認定ホスピタリティ・コーディネータ
ホスピタリティ・コーディネータ養成講座 講師
・銀座コーチングスクール 認定コーチ
・NPO日本リアリティセラピー協会会員