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イベント情報

受講生からの質問

先日、電話応対技能検定講座で受講生の方から「言葉遣い」について質問がありました。 電話応対で保留した後に「お待たせを致しました」は正しい言葉遣いですか。私は違和感を感じているのですが、指導する立場で違和感があるだけでは、 …

電話応対技能検定3級講座を開催します。

「電話応対技能検定(愛称:もしもし検定)」は、(公財)日本電信電話ユーザ協会が認定する民間の検定資格です。そして、お客様の信頼を獲得するビジネス電話応対の実現と、電話応対のエキスパートとして企業内で即戦力になりうる人材の …

「挨拶」はコミュニケーションの第一歩

営業経験から 営業の方を現場指導(OJT)している時に、私の営業体験をお話しすることがあります。 営業で各ご自宅を回るとき、玄関先で「おはようございます」、「こんにちは」と明るく、笑顔で挨拶すると「はぁい、なんでしょうか …

「間違った言葉遣い」で話していませんか?

「間違った言葉遣い」とは 『課題を見える化!初めてのビジネスマナーセミナー』で敬語についてもお話しています。 「敬語が苦手でどうしたらいいですか?」と受講生の方からよく質問を受けます。苦手意識を少しでもなくして頂きたいの …

新入社員に願うこと

毎年4月は新入社員研修で体力勝負。 贈る言葉は毎年変わらず、 「皆さんから信頼されるように、挨拶と報連相をしっかりやるんだよ」 人生の先輩としてというより、やはり母親の気持ちで送り出してしまう。 何事も経験してみないと分 …

電話応対企業研修in鳥取

3月12日、13日と1泊2日の電話応対企業研修。 30名、すべて女性。年齢や経験、職責を気にすることなく、和気あいあいとした雰囲気の中、ご自身の課題を見つけてくださいました。 「原点回帰」という社長のお言葉通り、皆さん初 …

10名様限定 コミュニケーション能力2級認定講座 12月9日(土)

貴方が話やすい人、何でも言える人はどんな人ですか? そうでない人は? その違いはなんでしょうか。 人は誰でも「大切にされたい」「必要とされたい」「認められたい」という思いがあります。 この思いを満たしてくれる人がそばにい …

電話応対コンクール鳥取県大会 上位入賞!

先日、日本電信電話ユーザ協会主催 電話応対コンクールの鳥取県大会があり、トレーニングしていた4名のうち3名が1-2フィニッシュとはいきませんでしたが、 「3位、4位、5位と上位入賞しました!」と連絡を頂きました。 寝る間 …

岡山初開催 「コミュニケーション能力1級認定講座」

岡山で「コミュニケーション能力1級認定講座」を開催したいという想いを叶えた2日間。 広島、島根からもお越し頂き、受講生同志の繋がりも深まり、うれしい限りです。 受講生の方から、 ✳ 質の高い講座でした… ✳ …

5月27日 リーダー対象コミュニケーション能力2級認定講座

限定5名という少人数で毎回開催しています。今回もアットホームな雰囲気の中、色々な気付きを持ち帰って頂きました。 【受講生のアンケートより】 信頼関係は勝手にできていくものではないこと。色眼鏡をかけて決めつけて楽にやってい …

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