電話応対・接遇・資格取得を通じて企業の成長をサポートします

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新入社員に願うこと

毎年4月は新入社員研修で体力勝負。 贈る言葉は毎年変わらず、 「皆さんから信頼されるように、挨拶と報連相をしっかりやるんだよ」 人生の先輩としてというより、やはり母親の気持ちで送り出してしまう。 何事も経験してみないと分 …

電話応対企業研修in鳥取

3月12日、13日と1泊2日の電話応対企業研修。 30名、すべて女性。年齢や経験、職責を気にすることなく、和気あいあいとした雰囲気の中、ご自身の課題を見つけてくださいました。 「原点回帰」という社長のお言葉通り、皆さん初 …

10名様限定 コミュニケーション能力2級認定講座 12月9日(土)

貴方が話やすい人、何でも言える人はどんな人ですか? そうでない人は? その違いはなんでしょうか。 人は誰でも「大切にされたい」「必要とされたい」「認められたい」という思いがあります。 この思いを満たしてくれる人がそばにい …

電話応対コンクール鳥取県大会 上位入賞!

先日、日本電信電話ユーザ協会主催 電話応対コンクールの鳥取県大会があり、トレーニングしていた4名のうち3名が1-2フィニッシュとはいきませんでしたが、 「3位、4位、5位と上位入賞しました!」と連絡を頂きました。 寝る間 …

岡山初開催 「コミュニケーション能力1級認定講座」

岡山で「コミュニケーション能力1級認定講座」を開催したいという想いを叶えた2日間。 広島、島根からもお越し頂き、受講生同志の繋がりも深まり、うれしい限りです。 受講生の方から、 ✳ 質の高い講座でした… ✳ …

5月27日 リーダー対象コミュニケーション能力2級認定講座

限定5名という少人数で毎回開催しています。今回もアットホームな雰囲気の中、色々な気付きを持ち帰って頂きました。 【受講生のアンケートより】 信頼関係は勝手にできていくものではないこと。色眼鏡をかけて決めつけて楽にやってい …

5月27日 リーダー対象 コミュニケション能力2級認定講座

3月に 東京で開催した講座も、女性リーダー、指導者の方対象でした。同じ悩みを共有しながら、信頼関係の築き方、関わり方、叱り方などをこの講の座で学んで頂きました。 「自分にできていないこと、足らないことがよくわかった」 「 …

東京開催 女性限定 コミュニケーション能力2級認定講座

今年2月に東京でお友達と食事をしたときに「コミュニケーション」で悩んでいることを聞き、過去の自分とダブってしまって、問題解決案ばかりで「聴く」を忘れていました。「またおせっかいなことをしてしまった」と後悔。 それから10 …

電話応対技能検定3級講座終了

日本電信電話ユーザ協会主宰 電話応対技能検定3級講座の最終日でした。 島根県から朝5時起きで受けに来てくださったかたもおられて、感激です。 この講座は電話応対だけでなく、ビジネスマナー、生きた日本語、好感的コミュニケーシ …

『コミュニケーション能力2級認定講座』1月28日(土)inレンタルスペース岡山 いやしの森

資格取得のチャンス! Fumiko Office 古川 文美子が講師を務める 2017年初の資格取得講座です。 日本初! コミュニケーション能力をアピールできる資格 日本教育推進財団 監修 『コミュニケーション能力2級認 …

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